İlk Kullanıcımız: "Beni Yapay Zeka Gönderdi!"

15-20 gün önce sabahın 6'sında Whatsapp Business üzerinden bir mesaj geldi ve açıkçası daha sistem açılışını yapmadığımız için buradan mesaj gelmesini hiç beklemiyordum.

Önce kendi Whatsapp hesabıma gelen bir mesaj sandım ancak telefonuma kayıtlı olmayan bir kişinin sabahın 6'sında ne mesajı atabileceğini düşünerek umursamadım.

5 dakika sonra mesajı açtığımda;

"Kayıt sayfanızda tüm alanları doldurmama rağmen eksik alan var diye hata alıyorum. İlgilenebilir misiniz ?" mesajını görünce tüm algılarım canlandı bir anda.

Bu mesaj, dışarıdan bakan bir kişi için, bir B2B pazaryeri (Oppaze) hacmine kıyasla basit bir kayıt senaryosu olarak değerlendirilebilir ancak, pazaryeri bile olsa, pazaryerinin hangi aşamada olduğuna bağlı olarak çok kritik bir hal alabilir ve nitekim bu durum kritikler arasında.

Oppaze'ı tam anlamıyla canlıya almamıştık,

Herhangi bir reklam çıkışı yapmamıştık,

Tanıtım vb. hiçbir duyuru yapmamıştık,

Panelleri dahi canlıda aktif etmemiştik,

Ve en önemlisi şu ana kadar Oppaze'da böyle bir talep almamıştık.

Kısacası, nasıl geldi bu ilk organik talep ?

Bu süreci biraz duraksatarak adım adım irdeleyelim. Çünkü bu duruma sizin bakış açınız ile bizim bakış açımız eminim ki çok farklı.

*Olması gerekende bu zaten.

---

Mesajı ilk gördüğüm anda aklıma gelen ilk soru mesajı atan kişinin Tedarikçi mi yoksa Dropshipper'mı olduğu sorusuydu. Bu sorunun aklıma gelmesinin ana sebebi;

Sizin aklınıza ilk gelen sebebin aksine, hangi kayıt sayfasında problem yaşayıp yaşamadığı değil, şu an kiminle muhatap olduğumuzdu.

Özellikle ekipçe Dropshipping ve E-Ticaret üzerine oldukça deneyimli olduğumuz ve bizzat yaşadığımız problemler sonucunda Oppaze doğduğu için, pazardan birilerinin bu problemlerin varlığını teyit etmesine ihtiyacımız yoktu.

Tek ihtiyacımız, sorunun ne kadar büyük olduğunu kavramaktı ve zamanında yaptığımız araştırmalar gerçekten büyük bir problem olduğunu gösteriyordu.

Bu noktada gelen mesajın önemini şöyle anlayın. İlk defa bizim dışımızda bir kişi ile ya Tedarikçi ya da Dropshipper tarafını test edebilecektik.

Şimdi bunu söyleyince aklınıza "Madem test etme ihtiyacınız vardı neden başta yapmadınız ve yukarıda ki teyite ihtiyacımız yoktu cümlesiyle çelişmiyor musun ?" sorusu gelebilir.

Sorunu test etme ihtiyacımız yoktu çünkü sorunu yaşayan ve her çözüm yolunu deneyip çözemeyen bizdik zaten. Sunduğumuz çözümü test edecektik biz.

(Yazının sonuna bir link bıraktım. Bu linkten "Probleme başka bir açıdan bakabilmek" yazıma ulaşabilirsiniz ve bu konuda kafanızda oluşabilecek her sorunun cevabını o yazımda bulacağınıza eminim. 🙂)

Buradaki test kelimesinin asıl anlamı şu;

Türkiye'de Dropshipping ekosistemine karşı dolandırıcılık durumlarından dolayı ÇOK HAKLI bir olumsuz algı var. Bu algı, diğer pazaryerlerine nazaran bizim karşılaşacağımız ana psikolojik engellerden biriydi. Biz bu mesajla, bu algıyı Oppaze ile yıkıp yıkamadığımızı test etme imkanı bulduk.

Şimdi daha anlaşılır oldu sanıyorum ki. 🙂

Mesaj atan kişinin Dropshipper olarak kayıt olmaya çalıştığını öğrenince daha da şaşırdım çünkü ben Tedarikçidir muhtemelen diye düşünmüştüm. Öncelikle test etmek için uygun bir Dropshipper olup olmadığını anlamak vardı ve bunu hızlıca birkaç soruyla test edip uygun olduğunu kavradım.

Bu noktada önce yaşadığı soruna bir göz atıp, sizin de aklınıza gelecek olan durumu açıklama prosedürünü uyguladım. Sistemin hali hazırda açılışının yapılmadığını, geliştirme aşamasında olduğunu ve Şubat-Mart ayı içerisinde açılışını gerçekleştireceğimizi belirterek ön durum açıklamasını tamamladım.

Dropshipper olan beyefendi, yavaş yavaş teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırma adımlarını atarken benim için hamle zamanıydı. Çünkü bu bir test fırsatıydı ve aklımdaki soruların cevapları da bizzat karşı taraftaydı.

Kendisi, sabahın 6'sında mesajını hızlı cevaplamamızdan etkilendiğini, Oppaze'a karşı merağının da arttığını belirttiği anda hemen bir mesaj daha gönderdim;

"Henüz reklam çıkışı dahi yapmadık. Bu sebeple Oppaze'ı nasıl keşfettiğinizi de biz merak ettik açıkçası *** Bey. 🙂" diye yazdım.

Cevapsa şuydu;

"Yapay zeka önerdi sizi :)"

Bu çok kıymetli bir soru olan "Bizi nereden buldu?" sorusunun cevabıydı. Yani reklama bile ihtiyaç duymadan bir Dropshipperı sadece yapay zeka ile sisteme çekebildik.

Peki bu bir başarı mı ?

Hayır. Bu sadece başarıya giden yolun ilk taşlarından yalnızca biri. Kullanıcıyı yapay zeka önerisiyle içeri aldık ancak kayıt olması için artık top tamamen Oppaze web sitesinin kendisindeydi. Oppaze'ın canlıda bulunan landing page ve diğer sayfaları, kullanıcıyı bu olumsuz algıdan sıyırıp kayıt olmaya ikna edebilecek miydi ?

Asıl soru bu. Asıl test bu!

Yukarıdaki mesajın ardına hemen şu mesajları ekledi kendisi.

"İsim ve tasarımınız ilgi çekici. Saçma sapan tahtakale gibi değil. Ondan dolayı bayağı uğraştım kayıt olmak için. :)"

(2 kez mobilden, 1 kez de web üzerinden toplam 3 kez kayıt olmayı denemiş kullanıcı)

Açıkçası şu an yayında olan sayfamızda ki kayıt prosedüründe istenen bilgiler uzun ve yorucu, biliyoruz. Açılışla birlikte daha da az bilgiyle kayıt mümkün olacak. Ancak bu yorucu kayıt sayfasına rağmen bile ısrarla 3 kez denenmesi bize çok şey anlatıyor.

Landing Page sayfasını inceleyen bir Dropshipper,

1- Bizim yaşadığımız ve çözmek için yola çıktığımız sorunların varlığını farkında ve hali hazırda yaşıyor.

2- Landing Page sayfasında ki verilen bilgiler, işin başında bu sorunları yaşayan Dropshipperların olduğunu anlatabiliyor.

3- Ürünleri bile görmeden kayıt sayfasının 3 kez denenmesi, tecrübeli Dropshipperın aklında yer eden olumsuz algıyı yıkabildiğimiz anlamına geliyor.

(Landing page özellikle bu algıya karşı oynayabilmesi için bizzat benim tarafımdan kurgulandı ve tasarlandı. Amacını bir noktada yerine getirdi diyebiliriz.)

4- 3. denemeden sonra çıkıp gidebilirdi ancak sorunu çözmemiz için bize ulaştı. Israrlı bir kayıt olma isteği var.

Konuşmanın devamında ise,

"Saatlerdir araştırma yapıyorum ancak diğer tüm dropshipping sitelerinin tamamı vizyonsuz açıkçası. Sizin görüntünüz o şekilde değil."

Bir pazar içerisinde şu yukarıdaki cümlenin önemini her kurucu veya her girişim üyesi rahatlıkla anlayabilir ve bunun ne demek olduğunu kestirebilir. O an benimde aklımdan, sizin şu an düşündükleriniz geçiyor. 🙂 Evet, bu iki cümlelik mesaj çok şey anlatıyor.

Ayrıca Dropshipping ekosistemindeki oyuncuları vizyonsuz görmelerinin bir nedenini de ben size söyleyeyim. Türkiye Dropshipping ekosisteminde pazaryeri yok ancak pazaryeri gibi takılan kesmin tamamı Tedarikçilerden oluşuyor. Bunlar pazaryeri değil. Tek bir depoya bağlı bildiğiniz depo işletmesi. Tedarikçiler sadece cebini doldurmaya bakar. Dropshipperlar veya diğer Tedarikçiler ne sorunlar yaşıyorlar diye düşünmez. Oppaze, Dropshipperlar tarafından kurulan bir Dropshipping Pazaryeri olduğu için diğerlerinden çok farklı.

Tabii, çok sıkmamak içinde konuşmayı daha da uzatmadan gayet nazik şekilde alacağım cevapları alıp, bu beyefendinin adını aklıma yazdım. Açılış yapıldığı anda bizzat iletişime geçilecek ve irtibatı sağlayacağız. Bunun üzerine hoşnut bir şekilde konuşmamızı tamamladık. Kendisi de bu konuşmadan oldukça memnun olduğunu belirtti ve Oppaze'a karşı daha ilgili bir hale geldiğini kalan mesajlarında bizzat görebiliyordum.

Konuşmamızda ki samimiyette üzerinde durulması gereken ayrı bir başlık burada. Samimiyet, hem kullanıcının size karşı daha açık olmasını hem de bağlılığının artmasını sağlıyor. Biz bu samimi sohbetle, bu kullanıcının aklına normalde olacağından daha fazla kazındık diyebilirim.

Konuşmanın bir kaç çıkarımı daha var ancak o çıkarımlar bana kalmalı. 🙂

Burada anlatmak istediğim, sorunu bizzat yaşayan bir kurucu ekibin ne kadar nokta atışı çözüm getirebileceğine dair belirtilerin bir örneğiydi.

Açılışla birlikte bunu tek kişiyle değil, belki 100 belki 1000 belki de 10,000 kişinin görüşleriyle değerlendirdiğimiz bir yazı olacak. Bu sadece başlangıç, açılıştan sonra asıl test başlıyor. 🙂

Bu cümlemden de, yukarıda yaşanan durumun, bir projenin sunduğu çözüm için net bir sonuç olmadığını anlamış olmalısınız diye düşünüyorum ve buna ayrı bir parantez açmıyorum.

Ayrıca yukarıda da belirttiğim ve bir pazardaki sorunu bizzat yaşayan girişimcilerin, neden mevcut sorunun varlığını teyit etmelerine ihtiyaçları olmadığı ile ilgili yazdığım

"Probleme başka bir açıdan bakabilmek." yazıma göz atmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.

Sağlıcakla kalın. 🙂